Язык сайтаEnglish | Polski | Русский

Fiseerv CBS Worldwide предлагает своим клиентам уникальный пакет профессиональных услуг. Наши эксперты поделятся с вами богатым опытом, накопленным нашей компанией за время сотрудничества с многочисленными финансовыми организациями. В состав этого сервис-пакета входит широкий набор услуг, направленных на повышение операционной эффективности, улучшение клиентского обслуживания и плодотворное развитие вашего бизнеса в целом в изменяющихся условиях современного рынка. Вместе с оказанием каждой из входящих в пакет услуг, мы также предоставляем необходимое консультационное содействие. Наши высококвалифицированные аналитики, технические специалисты и менеджеры проектов помогут вам в решении возникающих проблем.

Управление внедрением ИТ-продуктов
Для реализации проектов Fiserv CBS Worldwide выделяет группу экспертов, обладающих широким опытом координирования проектных работ в ходе внедрения наших продуктов у заказчиков. Имея за плечами многочисленные удачные проекты, Fiserv CBS Worldwide поможет вашему банку в определении приоритетов, разработке и выполнении рекомендаций, планировании и управлении внедрением наших программных решений.

Управление реализацией проектов
В целях обеспечения успешного осуществления проектов Fiserv CBS Worldwide назначает специалистов по управлению проектами, которые,  в сотрудничестве с представителями заказчика, решают различные вопросы, включая оптимизацию процесса внедрения программных продуктов, управление их версиями и т.д.

Сервисы по поддержке поставляемых решений
Помощь вашей организации в управлении процессами, относящимися к преобразованию данных, в частности в случае корпоративных слияний и поглощений, включению в систему новых кредитных портфелей и других активов - ключевой компонент предоставляемых нами профессиональных услуг. Предлагаемые нами решения охватывают:

  • услуги по преобразованию данных и реорганизации в случае корпоративных слияний;
  • сервисы ведения файла клиентской информации;
  • ведение Главной книги;
  • управление банковскими портфелями;
  • базовые услуги;

Обучение пользователей 
Мы проводим обучение пользователей системы CBS. Содержание курса подготовки пользователей может быть скорректировано в соответствии с индивидуальными потребностями финансовой организации. Кроме того, проводятся курсы обучения пользователей по следующим специализациям: администрирование рабочих станций, поддержка продаж финансовых продуктов, расчетно-кассовые операции, хост-коммуникатор, отчетность и поддержка платежей по клиентским счетам, обработка телефонных обращений с помощью устройства речевого ответа, банкоматные операций,  электронные переводы. Эффективность обучения обеспечивается использованием различных методик. Также существует возможность выбора места проведения курсов подготовки (Орландо, США, или офис заказчика).

Услуга по оценке систем, приложений и процессов

Эта услуга (Assessing Systems, Applications, and Processes, ASAP) дает возможность нашим клиентам воспользоваться помощью наших экспертов в анализе текущих настроек установленных систем и приложений, оценке эффективности применения системы Fiserv CBS и процессов выполнения ежедневных задач. По результатам оценочного анализа составляются заключения и рекомендации как использовать систему CBS с максимальной отдачей.

Solution Finder